Conectar o e-mail da empresa
Ligue a caixa de e-mail que vai prospectar (Hostinger, Locaweb, Titan, Zoho, GoDaddy e outros).
A prospecção sai do e-mail oficial da sua empresa. Só administradores da empresa conectam integrações.
Abra as integrações
Na Home, clique em Conectar e-mail. Ou clique no seu nome (menu lateral) → Integrações → E-mail próprio → Conectar.
Digite o e-mail
Use o e-mail de quem assina as mensagens. Pelo domínio, o sistema descobre sozinho como a sua caixa funciona:
- Provedores da nossa lista aparecem como "Detectamos: Hostinger" (ou Locaweb, Titan, Zoho, GoDaddy).
- Para os outros, procuramos automaticamente na base pública de configurações de e-mail, no próprio domínio e nos registros de DNS. Quando acha, aparece "Encontramos as configurações". Se o seu provedor exigir algo antes (como "ative o IMAP no webmail"), a instrução aparece na tela.
- Se não encontrarmos nada, o botão Enviar instruções para quem cuida do meu e-mail gera uma mensagem pronta, com o que é preciso, para você mandar ao seu TI ou à empresa que hospeda o seu site.
Digite a senha da caixa
A senha é guardada cifrada, usada só para falar com o seu provedor e nunca mais exibida. Se o provedor oferecer "senha de aplicativo", prefira ela.
Conectar e testar
Leva até 1 minuto. O sistema entra na caixa, manda um e-mail de teste para você mesmo (com o assunto "Ailove CRM · teste de conexão da sua caixa"), grava a cópia em Enviados e confere a configuração do seu domínio.
O resultado
| Estado | O que significa |
|---|---|
| Conectado | Tudo certo. A caixa está pronta para a prospecção. |
| Precisa de atenção | A caixa foi conectada, mas a prospecção não sai até resolver os itens marcados. Cada item mostra como resolver. |
| Desconectado | Não foi possível entrar na caixa. Nada foi salvo. |
Os itens do teste
- Ler e-mails / Enviar e-mails: o login funcionou nos servidores de leitura (IMAP) e de envio (SMTP).
- Envio de teste e Recebimento: o e-mail de teste saiu e chegou.
- Cópia em Enviados: o que a plataforma enviar aparece na sua pasta de Enviados, como se você tivesse mandado.
- SPF, DKIM e DMARC: a configuração do seu domínio que faz o e-mail chegar na caixa de entrada, e não no spam. São exigências do Google e do Yahoo. Veja Regras das grandes plataformas.
Para proteger a sua caixa, cada empresa pode rodar até 10 testes por hora (cada teste manda um e-mail para você).
Problemas comuns
- "O provedor recusou o e-mail ou a senha": confira a senha. Com verificação em duas etapas, gere uma senha de aplicativo.
- "O servidor não respondeu": confira o endereço e a porta nas configurações avançadas. Usamos a porta 993 para leitura e 587 para envio.
- Meu e-mail é do Google ou da Microsoft: os conectores próprios chegam em breve. Enquanto isso, dá para conectar como "Outro provedor" com senha de aplicativo.
Testar de novo, trocar a senha, desconectar
Na página da integração: Testar de novo roda o teste com a senha guardada. Para trocar a senha, conecte de novo com o mesmo e-mail. Desconectar apaga a senha do Ailove CRM e para a prospecção daquela caixa (nada é apagado da sua caixa). Tudo fica registrado no Histórico da integração.